1. 如何設置能讓網吧業主查看自己的網吧？

請按以下順序操作：

       網吧業主注冊易樂維賬號；

       網吧業主申請加入代理商管理的團隊；

       代理商審核通過，將管理權限分配給該網吧業主；

       網吧業主通過易樂維控制臺或App看到網吧機器。

2. 支持多人同時管理一家網吧嗎？

      支持！先建立網吧分組，再給分組設置管理員即可。

3. 代理商如何添加旗下管理的運維技術員？

       代理商進入易樂維的維護后臺，在員工管理選擇員工列表，查看邀請碼。

       將邀請碼發給運維技術員，運維技術員通過加入團隊功能申請加入代理商的團隊。       

       代理商查看申請列表，列表中會出現申請內容，審核通過即可。

       新添加的運維技術員賬號，名下的客戶都會顯示出來。若解雇該名技術員，他名下的客戶將會保留在上級代理商賬號內。

4. 如何設置網吧管理權限？

        自定義分組（即管理員自定義創建的分組），管理員可以使用“編輯”按鈕將旗下網吧分配到該分組下，使用“設置管理權限”為該分組添加員工帳號，添加管理權限；

        團隊管理員處會自動為旗下員工新建好員工分組（即該員工可以管理的網吧分組），管理員可以使用“編輯”按鈕將旗下網吧分配到該分組下；

      這樣網吧的數據就會報給技術員的易樂維PC控制臺、web維護后臺和手機App，便于多個技術員同時對網吧進行遠程操作、異常情況上報處理、路由器管理等操作。

1. 掃一掃登錄時，提示：手機號和微信帳號均已注冊，無法綁定？

    手機號和微信號在盛天用戶中心分別創建過賬號。2個賬號之間無法做綁定的操作，需要將微信創建的賬號解除。

解決方法：使用微信掃碼登錄盛天用戶中心http://eyus.stnts.com/new/v2/login.do，進入【賬號安全】頁面，綁定郵箱。

進入【基本信息】，解除微信綁定即可。

1. 網吧需要臨時給伙伴遠程查看，該如何操作？

      網吧需要臨時給伙伴遠程查看時，支持web查看和手機app查看。

      登錄官網www.buildingresourcesqroup.com進入web維護后臺選擇網吧管理-網吧列表，點擊查看按鈕。

       選擇需要給其他人看的服務器或客戶機，點擊獲取遠程碼。

       彈出的彈窗中，選擇復制后，發給伙伴即可。

      注意：

      遠程鏈接需使用Google Chrome瀏覽器，遠程碼可以在手機app或者PC控制臺使用。

      手機app也支持此功能。選擇需要給伙伴查看的服務器或客戶機，點擊遠程按鈕，在彈出的彈窗中選擇“復制遠程碼“。將此遠程碼發給伙伴。

      伙伴需要安裝手機app。點擊我的，再點擊右上角“協助“按鈕，在彈出的對話框中輸入之前的遠程碼即可實現手機app遠程連接。

2. 使用web維護后臺在遠程中如何使用復制、粘貼功能？

       將主控端的內容 復制 進被控端：
       第一步、先將外面需要復制的文字貼進遠程里的“剪貼板”;

       第二步、選中遠程機器中需要粘貼的位置，直接鍵盤ctrl+c即可。

       將被控端里的內容 粘貼 出來：
       第一步、選中文字，鍵盤ctrl+c；
       第二步、點擊“快捷鍵”，在彈出的界面中選擇ctrl+c；

       第三步、選中外面機器中需要粘貼的位置，直接鍵盤ctrl+c即可。

       復制功能僅支持文本，不支持文件。

3. Web端遠程功能從哪里進入?

       從官網登錄web維護后臺，進入網吧列表，點擊網吧名或查看按鈕可看到網吧的基礎信息、服務器和客戶機情況，點擊進入即可。

4. Web端直接遠程的安全性如何保證？

      Web端的遠程需要從維護后臺的網吧列表進入。

       在登錄維護后臺時，如果檢測到與上一次登錄的瀏覽器不同，會要求進行手機號的短信驗證，如果驗證錯誤是無法正常登錄的。

      手機號的短信驗證功能，目前開放給免費用戶使用，大家可以放心啦！

5. 手機遠程功能的操作手勢說明

1. 專屬安裝包安裝引導

       登錄官網www.buildingresourcesqroup.com；

       進入易樂維的維護后臺，下載專屬定制安裝包，下載地址建議復制保存，方便以后使用。按照安裝引導操作；

       服務端安裝包，可裝在游戲更新、無盤、計費、收銀機、網管機等非顧客使用的電腦；

       客戶端安裝，先打開無盤系統掛載的盤符，再運行文件，會自動識別掛載出的盤符，確認一下是否正確；

       專屬安裝包安裝完成，打開控制臺，等待2-5分鐘可看到網吧信息。

1. 易樂游的代理商如何申請快速部署？

     先確定自己的代理商賬號能否登錄“資金結算平臺”。

     如果自己的代理商賬號可以登錄“資金結算平臺”，請繼續登錄易樂維官網www.buildingresourcesqroup.com，點擊“申請快速部署”按鈕，綁定代理商賬號后，按照操作提示操作。

     如果自己的代理商賬號不能登錄“資金結算平臺”，請聯系自己的渠道，申請按照網吧來快速部署。

     使用過程中，遇到的任何問題，例如：密碼錯誤，用戶不存在等等，可以聯系你的渠道幫忙處理。

     申請快速部署之前，我們建議您先使用手動安裝的方式，先體驗一下易樂維喔！

1. 需要給多個網吧批量下發游戲云任務，如何操作？

      給多個網吧批量下發游戲云任務，可通過web維護后臺或手機app操作。

      web維護后臺如下圖所示，點擊云任務-游戲任務，再點擊“添加游戲任務”。

      在彈出的彈框中，按照步驟選擇網吧和游戲資源

      選擇游戲資源時，請使用搜索框搜索需要的資源。目前云任務僅支持易樂游主服務器，且一次任務最多選中5款游戲。

      選中的游戲資源會顯示在右半邊。選好游戲資源后點擊下一步，填寫任務信息。

      針對網吧未下載的資源，任務類型選擇“修復游戲”或“更新游戲”，該資源都會被當成新游戲下載。

       安全驗證為必填項，需要輸入易樂維賬號的密碼，才可以發布。

      確認任務內容無誤后，點擊發布，該任務將會通知到易樂游主服務器。在任務列表點擊“詳情”按鈕可查看該條任務的概況，若還需要查看任務的具體情況，建議查看易樂游管理端喔！

1. 什么是超級鎖，為什么要升級超級鎖？

      目前所有賬戶在切換設備時，會要求短信驗證，切換設備分為3種情況：切換電腦、切換瀏覽器、切換手機 。

      超級鎖是針對賬號登錄做的安全等級提升的服務，當購買的超級鎖生效后，每次使用賬號密碼登錄易樂維web后臺、App和使用發布云任務功能時，都會強制短信驗證。

2. 購買后能否退款？

     抱歉，超級鎖業務暫不支持退款。

     超級鎖100次和500次無法重復購買，支付成功會立即生效。購買前建議咨詢客服喔

3. 超級鎖的版本號要求？

    開通了超級鎖的用戶，請將安卓或蘋果的版本號升級到最新的V1.1.0.0版本。